20. Dezember 2011 –
Wir haben von unserem Berater bei DHL die Aussage erhalten, dass ca. 93-95 % der Pakete die Mittwoch versendet werden noch bis Samstag eintreffen und ca. 70 % der am Donnerstag versendeten, noch bis Heiligabend bei Ihnen sind.
D.h. bis morgen früh 9 Uhr (Mittwoch) können Sie bei uns noch ganz entspannt Ihre Weihnachtseinkäufe tätigen. Diese sind mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit bis Samstag bei Ihnen.
Für Spätentschlossene gibt es 2 Möglichkeiten:
- Bestellung bis Donnerstag Nachmittag 16 Uhr: diese Bestellungen sind garantiert bis Freitag bei Ihnen (für den „normalen“ Expresszuschlag von € 15.-)
- Bestellung bis Freitag Nachmittag 16 Uhr: diese Bestellungen sind garantiert bis Samstag bei Ihnen (aufgrund der Samstagszustellung erhebt hier DHL jedoch einen Zuschlag; diese „Last-Minute-Bestellungen“ sind dann zuzüglich € 25.- Expresszuschlag)
Leicht verschneite Grüße aus Düsseldorf,
Marc Benden
Für einen derartigen Erfolg wäre es allerdings hilfreich, wenn Sie noch am selben Tag der Bestellung versenden würden.
Die Praxis: Letzten Sonntag bei Ihnen bestellt. Auch am Donnerstag ist das Paket noch nicht in Berlin angekommen!
Sehr geehrter Herr Rxxxxxx,
entschuldigen Sie bitte die lange Lieferzeit. Ich habe mit meiner Kollegin gerade den kompletten Vorgang noch einmal überprüft.
Ihre Bestellung von Sonntagnacht wurde erst am Dienstag verschickt. Dieser eine Tag Verzögerung tut uns leid. Wir haben trotz zusätzlicher Wochenendschichten das ca. 6-fache Bestellaufkommen eines „normalen“ Wochenendes nicht komplett bereits bis Montag geschafft.
Zusätzlich hat bei Ihnen die Post leider 3 Tage gebraucht; Ihr Paket war leider eines von den ca. 1,5% die es nicht innerhalb von 2 Tagen zum Empfänger schaffen. Laut unserer Sendungsverfolgung ist Ihr Paket am Freitag zugestellt worden.
Es war nicht in unserem Interesse, dass es diesmal etwas länger gedauert hat, wir hoffen jedoch, dass Sie dennoch den ein oder anderen entspannten Moment mit Ihren Cigarren über die Feiertage geniessen konnten…..!
Mit freundlichen Grüßen aus der Cigarworld Lounge,
Marc Benden
Ihr CIGARWORLD.de-Team